潮州市卫健局：聚焦“急难愁盼”“医”心为民服务

　　主题教育开展以来，急难愁盼市卫健局坚持学思用贯通、潮州知信行统一，市卫九游突出民生导向，健局聚焦聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，医心进一步改善我市医疗服务质量，为民努力把主题教育成果转化为提高人民群众健康水平的服务实际成效。

　　聚焦小病不出村，急难愁盼在推动医疗资源下沉上做“精”。潮州一方面，市卫优质诊疗“到家门”，健局聚焦九游推行“优势帮扶下基层、医心解决诉求到一线”工作方法，为民组织专家党员定期到一线听取意见建议，服务开展指导督导、急难愁盼教学诊疗，为基层提供优质服务。选派29名专家常驻基层卫生院开展帮扶服务，每周选派专家到基层医疗机构进行诊疗，指导查房问诊、教学活动，帮助基层医院提升整体医疗水平和服务质量，主题教育开展以来共计开展帮扶诊疗活动10余场，让群众享受到“家门口”的高水平医疗服务。另一方面，紧密联动配资源，以市级两家三级医院为引领，加快推进医联体建设，推动市中心医院、市人民医院与东凤卫生院等12家基层医疗机构建立紧密型医联体合作。推动潮安区县域医共体建设达到紧密型标准，饶平县县域医共体将原“1家总医院+5家乡镇卫生院”模式扩展到“1家总医院+21家乡镇卫生院”。在此基础上，完成4家乡镇卫生院中医馆内涵建设和61个村卫生站中医馆建设。全市127家村医“空白村”实现“镇村卫生服务一体化”管理。同时，做实做细家庭医生签约服务，全市常住居民家庭医生签约率达55.35%，重点人群签约率达75.37%。

　　聚焦大病到医院，在提升医疗服务质量上做“细”。上下联动强帮扶，加强与中山三院、中山大学孙逸仙纪念医院、暨南大学附属第一医院等省高水平医院的联动帮扶，柔性引进64名专家对我市公立医院临床重点科室开展专项帮扶。潮安区医共体总院与广州医科大学附属第五医院签订医联体协议，填补了潮汕地区肾内激光碎石手术的空白，目前已进行手术近1000例，并成功实现与中山大学附属第七医院实现对口帮扶，成立对口帮扶肿瘤防治中心；精准对接储人才，紧紧围绕学科高质量发展，大力支持中山大学与潮州市中心医院合作创建“广东省博士后创新实践基地”，推动医院基础研究和临床科研水平提升，引进进站博士2名。启动中山大学“名医高徒”临床学科带头人培养计划项目，经过严格筛选和考核，市中心医院10名中青年临床一线技术骨干成为项目首期培养对象；协同发展破瓶颈，探索基层医院接受托管、构建医疗“联合体”、结对帮扶等模式，配合省4家医院对潮安区直、饶平县直医院开展紧密型帮扶工作，全面加强县级公立医院人才、技术、重点专科等核心能力建设。

　　聚焦体系进基层，在提升群众就医体验上做“优”。健康服务“下基层”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将开展主题教育与解决基层问题、夯实基层基础结合起来真正实现惠民便民；“接诉即办”解疑惑，以“民呼我为”“接诉即办”工作为抓手，有效提升群众在看病就医过程中的体验感、获得感。试点推行设立患者客服中心，建立医院就诊导视系统，做优门诊就诊服务，做好现场及电话咨询解答、现场接诉等服务工作，有效提升患者满意度；关爱老幼惠民生，完善老年健康支撑体系，全市二级及以上综合性医院老年医学科设置占比83%，市中心医院等3家医院被认定为省级老年友善医疗机构。推进托育机构规范化建设，全市共有9家托育机构通过备案，1家获评首批广东省示范性托育机构。组织全市精防力量开展“促进儿童心理健康，共同守护美好未来”系列主题活动，为农村儿童送去精神卫生及心理健康知识，共计开展活动4场次，服务儿童逾200人次

（潮州日报全媒体记者 刘银璇）

编辑 翁纯 责任编辑 庞磊成